2025-10-23
في خضم ضجيج آلات التعدين تحت أشعة الشمس الحارقة، تُظهر مبادرة خدمة متخصصة كيف يمكن للصيانة الاستباقية أن تطيل عمر المعدات وتحسين الأداء.
في حين أن الآلات الصناعية قد تبدو غير قابلة للتدمير، فإن هذه العمالقة الفولاذية تتطلب فحوصات ورعاية منتظمة تمامًا مثل أي نظام متطور. حملة خدمة حديثة من قبل شركة Sunward Intelligent Equipment المصنعة لمعدات البناء جلبت فلسفة الصيانة هذه إلى مواقع العمل في جميع أنحاء مقاطعة آنهوي.
يعمل البرنامج، الذي أطلق عليه اسم "مبادرة أميال الخدمة"، كوحدة دعم فني متنقلة، حيث يقدم رعاية شاملة للمعدات مباشرة إلى مواقع عمل العملاء بدلاً من انتظار حدوث الأعطال.
أبعد من الفحوصات السطحية
تتميز هذه المبادرة عن فحوصات الصيانة الروتينية من خلال نهجها متعدد التخصصات. زارت فرق مكونة من متخصصي خدمة ما بعد البيع ومهندسي البحث والتطوير وخبراء مراقبة الجودة مواقع تشغيل متعددة بما في ذلك مناجم في تشاوهو ومشاريع البناء البلدية في خفي ومواقع الحفر البحرية في ووهو والمناطق الجبلية في جنوب آنهوي.
التركيز؟ أنظمة الإدارة الحرارية. في البيئات ذات درجات الحرارة المرتفعة الشائعة في فصول الصيف الصينية، يمثل التبريد غير الكافي السبب الرئيسي للأعطال الميكانيكية. قام الفنيون بتنظيف المشعات ومكونات التبريد بدقة مع تحديد المشكلات المحتملة قبل أن تتمكن من التصعيد إلى مشاكل تشغيلية.
التشخيص ونقل المعرفة
بالإضافة إلى الصيانة المادية، أكد البرنامج على التعليم التشغيلي. قام موظفو الخدمة بتحليل ظروف عمل كل آلة والعوامل البيئية، وتقديم إرشادات صيانة مخصصة واستراتيجيات تحسين الاستخدام لمشغلي المعدات ومديري المواقع.
حول هذا المكون لتبادل المعرفة مكالمات الخدمة الروتينية إلى ورش عمل فنية، مما مكن العملاء من زيادة كفاءة المعدات مع تقليل التكاليف التشغيلية من خلال ممارسات الصيانة المناسبة.
إغلاق حلقة التغذية الراجعة
عملت المبادرة أيضًا كفرصة بحثية قيمة. جمع المهندسون من أقسام تطوير المنتجات وضمان الجودة ملاحظات المستخدمين المباشرة فيما يتعلق بأداء المعدات وخبرة المشغل والتحسينات المحتملة.
تسمح قناة المشاركة المباشرة هذه للمصنعين بمواءمة تطور المنتج مع متطلبات التشغيل في العالم الحقيقي، مما يخلق عملية تطوير تعاونية يساهم فيها المستخدمون النهائيون في تحسين المعدات.
أكثر من مجرد حملة خدمة مؤقتة، يعكس البرنامج التزامًا طويل الأجل بدعم العملاء من خلال نماذج الخدمة الميدانية. من خلال الحفاظ على هذه العلاقة المباشرة مع الحقائق التشغيلية، يمكن للمصنعين تكييف عروضهم باستمرار مع احتياجات السوق المتطورة مع بناء علاقات دائمة مع العملاء.
أرسل استفسارك مباشرة إلينا
