Au milieu du rugissement des machines minières sous le soleil brûlant, une initiative de service spécialisé démontre comment une maintenance proactive peut prolonger la durée de vie des équipements et optimiser leurs performances.
Bien que les machines industrielles puissent sembler indestructibles, ces géants d'acier nécessitent des contrôles et des soins réguliers, comme tout système sophistiqué.Une récente campagne de maintenance menée par le fabricant d'équipements de construction Sunward Intelligent Equipment a apporté cette philosophie de maintenance sur les chantiers de la province de l'Anhui..
Le programme, baptisé "Service Miles Initiative", fonctionne comme une unité mobile de soutien technique,fournir des soins complets aux équipements directement sur les lieux de travail des clients plutôt que d'attendre que des pannes se produisent.
Au-delà des inspections superficielles
Cette initiative se distingue des contrôles de maintenance de routine par son approche multidisciplinaire.Des experts en contrôle de la qualité ont visité plusieurs sites opérationnels, y compris des mines à Chaohu., des projets de construction municipale à Hefei, des sites de fouilles marines à Wuhu et des régions montagneuses du sud de l'Anhui.
Dans les environnements à haute température typiques des étés chinois, le refroidissement inadéquat est la principale cause de défaillances mécaniques.Les techniciens ont soigneusement nettoyé les radiateurs et les composants de refroidissement tout en identifiant les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes de fonctionnement..
Diagnostic et transfert de connaissances
Au-delà de l'entretien physique, le programme mettait l'accent sur la formation opérationnelle.fournir des conseils de maintenance personnalisés et des stratégies d'optimisation de l'utilisation aux opérateurs d'équipement et aux gestionnaires de chantier.
Cette composante de partage des connaissances a transformé les appels de service de routine en ateliers techniques,permettre aux clients de maximiser l'efficacité des équipements tout en minimisant les coûts d'exploitation grâce à des pratiques de maintenance appropriées.
Fermer la boucle de rétroaction
Les ingénieurs des services de développement de produits et d'assurance qualité ont recueilli des commentaires des utilisateurs sur les performances des équipements,expérience d'exploitant, et les améliorations potentielles.
Ce canal d'engagement direct permet aux fabricants d'aligner l'évolution du produit sur les exigences opérationnelles du monde réel,créer un processus de développement collaboratif où les utilisateurs finaux contribuent à l'amélioration des équipements.
Plus qu'une campagne de service temporaire, le programme reflète un engagement à long terme en faveur de l'assistance à la clientèle par le biais de modèles de service sur le terrain.En maintenant ce lien direct avec les réalités opérationnelles, les fabricants peuvent adapter en permanence leurs offres aux besoins changeants du marché tout en établissant des relations durables avec les clients.
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