썬워드 건설 장비에 대한 주요 서비스 캠페인 시작

뜨거운 태양 아래 광산 기계의 굉음 속에서 전문적인 서비스 계획은 사전 유지 관리가 장비 수명을 연장하고 성능을 최적화할 수 있는 방법을 보여줍니다.

산업용 기계는 파괴할 수 없는 것처럼 보이지만, 이러한 거대 강철 기계는 정교한 시스템과 마찬가지로 정기적인 점검과 관리가 필요합니다. 건설 장비 제조업체인 Sunward Intelligent Equipment의 최근 서비스 캠페인을 통해 안후이성 전역의 작업 현장에 이러한 유지 관리 철학이 도입되었습니다.

표면적인 검사를 넘어서

이 이니셔티브는 다학제적 접근 방식을 통해 일상적인 유지 관리 점검과 차별화됩니다. 애프터 서비스 전문가, R&D 엔지니어, 품질 관리 전문가로 구성된 팀은 차오후 광산, 허페이 시 건설 프로젝트, 우후 해양 굴착 현장, 안후이 남부 산악 지역을 포함한 여러 운영 현장을 방문했습니다.

초점? 열 관리 시스템. 중국 여름에 흔히 발생하는 고온 환경에서는 부적절한 냉각이 기계 고장의 주요 원인을 나타냅니다. 기술자들은 라디에이터와 냉각 구성 요소를 꼼꼼하게 청소하는 동시에 잠재적인 문제가 운영 문제로 확대되기 전에 이를 식별했습니다.

진단 및 지식 이전

이 프로그램은 물리적 유지 관리 외에도 운영 교육을 강조했습니다. 서비스 담당자는 각 기계의 작동 조건과 환경 요인을 분석하여 장비 운영자와 현장 관리자에게 맞춤형 유지 관리 지침과 사용 최적화 전략을 제공했습니다.

이 지식 공유 구성 요소는 일상적인 서비스 요청을 기술 워크샵으로 전환하여 고객이 장비 효율성을 극대화하는 동시에 적절한 유지 관리 관행을 통해 운영 비용을 최소화할 수 있도록 지원합니다.

피드백 루프 닫기

이 계획은 귀중한 연구 기회이기도 했습니다. 제품 개발 및 품질 보증 부서의 엔지니어들은 장비 성능, 운영자 경험 및 잠재적 개선 사항에 대한 직접적인 사용자 피드백을 수집했습니다.

이러한 직접적인 참여 채널을 통해 제조업체는 제품 발전을 실제 운영 요구 사항에 맞춰 최종 사용자가 장비 개선에 기여하는 공동 개발 프로세스를 만들 수 있습니다.

일시적인 서비스 캠페인이 아닌, 이 프로그램은 현장 기반 서비스 모델을 통해 고객 지원에 대한 장기적인 약속을 반영합니다. 운영 현실과의 직접적인 연결을 유지함으로써 제조업체는 지속적인 고객 관계를 구축하는 동시에 진화하는 시장 요구에 맞춰 제품을 지속적으로 조정할 수 있습니다.