Η XGMA ενισχύει τις δεξιότητες εξυπηρέτησης για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών

Η εντατική εκπαιδευτική συνεδρία, που πραγματοποιήθηκε στη βάση παραγωγής της XGMA στο Jiaozuo, συγκέντρωσε 62 συμμετέχοντες, συμπεριλαμβανομένων 32 επίλεκτων τεχνικών από κέντρα εξυπηρέτησης αντιπροσώπων και καταστήματα ιδιοκτησίας της εταιρείας σε εθνικό επίπεδο, μαζί με 30 ειδικούς παραγωγής και αποσφαλμάτωσης από την εγκατάσταση Jiaozuo.

Ως κορυφαίος Κινέζος κατασκευαστής κατασκευαστικών μηχανημάτων, η XGMA έχει δώσει προτεραιότητα στη μεταφορά τεχνικών γνώσεων και στην ενίσχυση των δυνατοτήτων εξυπηρέτησης ως στρατηγικές επιταγές. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα σπουδών αντιμετώπισε τις τρέχουσες τεχνολογικές τάσεις και τις απαιτήσεις της αγοράς, καλύπτοντας τόσο τα συμβατικά όσο και τα νέα ενεργειακά συστήματα φορτωτών για την ανάπτυξη μιας τεχνικής ομάδας υποστήριξης παγκόσμιας κλάσης.

Το πρόγραμμα περιλάμβανε διδασκαλία από ειδικούς του κλάδου σε διάφορους κρίσιμους τεχνικούς τομείς:

• Συστήματα Κινητήρων: Ειδικοί της Shanghai New Power Company (Shangchai) παρείχαν σε βάθος εκπαίδευση σχετικά με την αρχιτεκτονική των κινητήρων 10E και 4H, τα χαρακτηριστικά απόδοσης και τα πρωτόκολλα συντήρησης.
• Ηλεκτρομηχανικοί Έλεγχοι: Ειδικοί της Techbaijia παρείχαν ολοκληρωμένη διδασκαλία για συστήματα ελέγχου κινητήρων, συμπεριλαμβανομένων των αρχών λειτουργίας και προηγμένων τεχνικών αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Τεχνολογίες Εναλλακτικών Καυσίμων: Εκπαιδευτές της Anhui Geely Hanma Company παρουσίασαν τις τελευταίες εξελίξεις στα συστήματα ισχύος μεθανόλης-υδρογόνου, συμπεριλαμβανομένων των βέλτιστων πρακτικών συντήρησης.
• Ηλεκτρικά Συστήματα HVAC: Τεχνικοί της Jingneng Air Conditioning πραγματοποίησαν εξειδικευμένη εκπαίδευση σε ηλεκτρικά συστήματα ελέγχου κλιματισμού για νέο ενεργειακό εξοπλισμό.
• Ανάλυση Εμβληματικών Προϊόντων: Το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης της XGMA παρείχε λεπτομερείς τεχνικές ενημερώσεις για τα μοντέλα φορτωτών με άμεση κίνηση μεθανόλης και με επεκτατήρα εμβέλειας μεθανόλης.
• Συντήρηση Ηλεκτρικών Συστημάτων: Η ομάδα ανταλλακτικών της XGMA πραγματοποίησε πρακτική εκπαίδευση για τη διάγνωση και επισκευή ηλεκτρικών συστημάτων.

Η μεθοδολογία εκπαίδευσης τόνισε την πρακτική εφαρμογή, με ειδικές πρακτικές συνεδρίες μετά από κάθε θεωρητική ενότητα. Πολλά μοντέλα φορτωτών ήταν διαθέσιμα για άμεση πρακτική των τεχνικών, επιτρέποντας στους συμμετέχοντες να εφαρμόσουν αμέσως τις γνώσεις της τάξης σε σενάρια συντήρησης στον πραγματικό κόσμο.

Όλοι οι συμμετέχοντες ολοκλήρωσαν με επιτυχία αυστηρές τελικές αξιολογήσεις, αποδεικνύοντας μετρήσιμη βελτίωση στις τεχνικές ικανότητες. Αυτά τα αποτελέσματα επικυρώνουν τόσο την αφοσίωση των εκπαιδευομένων όσο και την αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού προγράμματος της XGMA.

Αυτή η πρωτοβουλία αντιπροσωπεύει τη συνεχή επένδυση της XGMA στην υποδομή υποστήριξης πελατών, δημιουργώντας μια ισχυρή βάση τεχνικών γνώσεων σε ολόκληρο το δίκτυο εξυπηρέτησής της. Οι βελτιωμένες δυνατότητες θα μεταφραστούν σε ταχύτερους χρόνους απόκρισης και υψηλότερης ποιότητας υπηρεσίες συντήρησης για τους χειριστές εξοπλισμού σε εθνικό επίπεδο.

Η XGMA σχεδιάζει να συνεχίσει να επεκτείνει τα τεχνικά εκπαιδευτικά της προγράμματα, θεωρώντας την αναβάθμιση της ομάδας εξυπηρέτησης ως θεμελιώδη για την ικανοποίηση των πελατών και την προώθηση της βιομηχανίας. Η εταιρεία υποστηρίζει ότι η συνεχής βελτίωση των δυνατοτήτων εξυπηρέτησης παραμένει απαραίτητη για την οικοδόμηση διαρκών σχέσεων με τους πελάτες και την προώθηση της αμοιβαίας επιτυχίας στον τομέα των κατασκευαστικών μηχανημάτων.