XGMA Nâng Cao Kỹ Năng Dịch Vụ để Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

Buổi đào tạo chuyên sâu, được tổ chức tại cơ sở sản xuất Giaozuo của XGMA, đã quy tụ 62 người tham gia bao gồm 32 kỹ thuật viên ưu tú từ các trung tâm dịch vụ đại lý và các cửa hàng thuộc sở hữu của công ty trên toàn quốc, cùng với 30 chuyên gia sản xuất và gỡ lỗi từ cơ sở Giaozuo.

Là một nhà sản xuất máy móc xây dựng hàng đầu của Trung Quốc, XGMA đã ưu tiên chuyển giao kiến thức kỹ thuật và nâng cao năng lực dịch vụ như những mệnh lệnh chiến lược. Chương trình đào tạo đã giải quyết các xu hướng công nghệ hiện tại và nhu cầu thị trường, bao gồm cả hệ thống máy xúc lật thông thường và năng lượng mới để phát triển một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật đẳng cấp thế giới.

Chương trình có sự hướng dẫn từ các chuyên gia trong ngành trên một số lĩnh vực kỹ thuật quan trọng:

• Hệ thống động cơ: Các chuyên gia của Công ty Shanghai New Power (Shangchai) đã cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu về kiến trúc động cơ 10E và 4H, đặc điểm hiệu suất và quy trình bảo trì.
• Điều khiển điện-cơ: Các chuyên gia Techbaijia đã cung cấp hướng dẫn toàn diện về hệ thống điều khiển động cơ, bao gồm các nguyên tắc vận hành và kỹ thuật khắc phục sự cố nâng cao.
• Công nghệ nhiên liệu thay thế: Các giảng viên của Công ty An Huy Geely Hanma đã trình bày những phát triển mới nhất trong hệ thống năng lượng methanol-hydro, bao gồm các phương pháp bảo trì tốt nhất.
• Hệ thống HVAC điện: Các kỹ thuật viên của Jingneng Air Conditioning đã tiến hành đào tạo chuyên biệt về hệ thống kiểm soát khí hậu điện cho thiết bị năng lượng mới.
• Phân tích sản phẩm chủ lực: Bộ phận R&D của XGMA đã cung cấp các buổi thông tin kỹ thuật chi tiết về các mẫu máy xúc lật methanol-truyền động trực tiếp và methanol-range-extender.
• Bảo trì hệ thống điện: Nhóm phụ tùng dịch vụ của XGMA đã tiến hành đào tạo thực hành về chẩn đoán và sửa chữa hệ thống điện.

Phương pháp đào tạo nhấn mạnh ứng dụng thực tế, với các buổi thực hành chuyên dụng sau mỗi mô-đun lý thuyết. Nhiều mẫu máy xúc lật đã có sẵn để kỹ thuật viên thực hành trực tiếp, cho phép người tham gia áp dụng ngay kiến thức trên lớp vào các tình huống bảo trì thực tế.

Tất cả những người tham gia đều hoàn thành xuất sắc các bài đánh giá cuối kỳ nghiêm ngặt, thể hiện sự cải thiện có thể đo lường được về năng lực kỹ thuật. Những kết quả này xác nhận cả sự cống hiến của học viên và hiệu quả của chương trình đào tạo của XGMA.

Sáng kiến này thể hiện khoản đầu tư liên tục của XGMA vào cơ sở hạ tầng hỗ trợ khách hàng, tạo ra một cơ sở kiến thức kỹ thuật vững chắc trên toàn bộ mạng lưới dịch vụ của mình. Các khả năng nâng cao sẽ chuyển thành thời gian phản hồi nhanh hơn và các dịch vụ bảo trì chất lượng cao hơn cho các nhà khai thác thiết bị trên toàn quốc.

XGMA có kế hoạch tiếp tục mở rộng các chương trình đào tạo kỹ thuật của mình, xem việc nâng cao kỹ năng của đội ngũ dịch vụ là nền tảng cho sự hài lòng của khách hàng và sự tiến bộ của ngành. Công ty duy trì rằng việc cải thiện liên tục năng lực dịch vụ vẫn là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và thúc đẩy sự thành công chung trong lĩnh vực thiết bị xây dựng.