XGMA podnosi umiejętności serwisowe, aby poprawić doświadczenia użytkowników

Intensywne szkolenie, które odbyło się w bazie produkcyjnej XGMA w Jiaozuo, zgromadziło 62 uczestników, w tym 32 elitarnych techników z centrów serwisowych dealerów i sklepów należących do firmy w całym kraju, a także 30 specjalistów ds. produkcji i debugowania z zakładu w Jiaozuo.

Jako wiodący chiński producent maszyn budowlanych, XGMA priorytetowo traktuje transfer wiedzy technicznej i zwiększanie zdolności serwisowych jako strategiczne imperatywy. Program szkoleniowy uwzględniał aktualne trendy technologiczne i wymagania rynku, obejmując zarówno konwencjonalne, jak i nowe systemy ładowarek energetycznych, aby stworzyć światowej klasy zespół wsparcia technicznego.

Program obejmował instrukcje od ekspertów branżowych w kilku krytycznych obszarach technicznych:

• Systemy Silnikowe: Specjaliści z Shanghai New Power Company (Shangchai) przeprowadzili dogłębne szkolenie z zakresu architektury silników 10E i 4H, charakterystyki pracy i protokołów konserwacji.
• Sterowanie Elektromechaniczne: Eksperci z Techbaijia zapewnili kompleksowe instrukcje dotyczące systemów sterowania silnikami, w tym zasad działania i zaawansowanych technik rozwiązywania problemów.
• Technologie Paliw Alternatywnych: Instruktorzy z Anhui Geely Hanma Company przedstawili najnowsze osiągnięcia w zakresie metanolowo-wodorowych systemów zasilania, w tym najlepsze praktyki konserwacji.
• Elektryczne Systemy HVAC: Technicy Jingneng Air Conditioning przeprowadzili specjalistyczne szkolenia z zakresu elektrycznych systemów kontroli klimatu dla nowego sprzętu energetycznego.
• Analiza Flagowych Produktów: Dział Badań i Rozwoju XGMA przedstawił szczegółowe informacje techniczne na temat modeli ładowarek z bezpośrednim napędem metanolowym i przedłużaczem zasięgu metanolowego.
• Konserwacja Systemów Elektrycznych: Zespół części serwisowych XGMA przeprowadził praktyczne szkolenia z zakresu diagnostyki i naprawy systemów elektrycznych.

Metodologia szkoleniowa kładła nacisk na praktyczne zastosowanie, z dedykowanymi sesjami praktycznymi po każdym module teoretycznym. Dostępnych było wiele modeli ładowarek do bezpośredniej praktyki techników, umożliwiając uczestnikom natychmiastowe zastosowanie wiedzy zdobytej w klasie w rzeczywistych scenariuszach konserwacyjnych.

Wszyscy uczestnicy pomyślnie ukończyli rygorystyczne oceny końcowe, wykazując mierzalną poprawę kompetencji technicznych. Wyniki te potwierdzają zarówno zaangażowanie stażystów, jak i skuteczność programu szkoleniowego XGMA.

Inicjatywa ta reprezentuje stałą inwestycję XGMA w infrastrukturę wsparcia klienta, tworząc solidną bazę wiedzy technicznej w całej sieci serwisowej. Zwiększone możliwości przełożą się na krótszy czas reakcji i wyższą jakość usług konserwacyjnych dla operatorów sprzętu w całym kraju.

XGMA planuje kontynuować rozszerzanie swoich programów szkoleniowych, postrzegając podnoszenie kwalifikacji zespołu serwisowego jako fundamentalne dla zadowolenia klienta i rozwoju branży. Firma utrzymuje, że ciągłe doskonalenie zdolności serwisowych pozostaje niezbędne do budowania trwałych relacji z klientami i napędzania wzajemnego sukcesu w sektorze sprzętu budowlanego.