XGMA مهارت‌های خدمات خود را برای بهبود تجربه کاربری ارتقا می‌دهد

این دوره آموزشی فشرده که در پایگاه تولیدی جیاوزو XGMA برگزار شد، 62 شرکت کننده از جمله 32 تکنسین نخبه از مراکز خدمات نمایندگی و فروشگاه های متعلق به شرکت در سراسر کشور، و همچنین 30 متخصص تولید و اشکال زدایی از تأسیسات جیاوزو را گرد هم آورد.

XGMA به عنوان یک تولید کننده پیشرو ماشین آلات ساختمانی چینی، انتقال دانش فنی و ارتقای قابلیت های خدمات را به عنوان الزامات استراتژیک در اولویت قرار داده است. برنامه آموزشی به روندهای فناوری فعلی و نیازهای بازار می پرداخت و سیستم های لودر سنتی و انرژی جدید را پوشش می داد تا یک تیم پشتیبانی فنی در سطح جهانی ایجاد کند.

این برنامه شامل آموزش از متخصصان صنعت در چندین حوزه فنی حیاتی بود:

• سیستم های موتور: متخصصان شرکت شانگهای نیو پاور (شانگچای) آموزش های عمیقی را در مورد معماری موتورهای 10E و 4H، ویژگی های عملکرد و پروتکل های نگهداری ارائه کردند.
• کنترل های الکترومکانیکی: متخصصان Techbaijia آموزش های جامعی را در مورد سیستم های کنترل موتور، از جمله اصول عملیاتی و تکنیک های پیشرفته عیب یابی ارائه کردند.
• فناوری های سوخت جایگزین: مربیان شرکت آنهویی جیلی هانما آخرین تحولات در سیستم های قدرت متانول-هیدروژن، از جمله بهترین شیوه های نگهداری را ارائه کردند.
• سیستم های HVAC برقی: تکنسین های تهویه مطبوع جینگنگ آموزش های تخصصی را در مورد سیستم های کنترل آب و هوای برقی برای تجهیزات انرژی جدید انجام دادند.
• تجزیه و تحلیل محصول پرچمدار: بخش تحقیق و توسعه XGMA جلسات توجیهی فنی دقیقی را در مورد مدل های لودر با درایو مستقیم متانول و توسعه دهنده محدوده متانول ارائه کرد.
• تعمیر و نگهداری سیستم الکتریکی: تیم قطعات خدمات XGMA آموزش های عملی را برای عیب یابی و تعمیر سیستم الکتریکی انجام داد.

روش آموزشی بر کاربرد عملی تأکید داشت و جلسات عملی اختصاصی پس از هر ماژول نظری برگزار می شد. چندین مدل لودر برای تمرین مستقیم تکنسین ها در دسترس بود و به شرکت کنندگان این امکان را می داد تا دانش کلاس درس را بلافاصله در سناریوهای تعمیر و نگهداری دنیای واقعی اعمال کنند.

همه شرکت کنندگان با موفقیت ارزیابی های نهایی دقیقی را تکمیل کردند و پیشرفت قابل اندازه گیری در شایستگی های فنی را نشان دادند. این نتایج هم تعهد کارآموزان و هم اثربخشی برنامه آموزشی XGMA را تأیید می کند.

این ابتکار نشان دهنده سرمایه گذاری مستمر XGMA در زیرساخت های پشتیبانی مشتری است و یک پایگاه دانش فنی قوی در سراسر شبکه خدمات خود ایجاد می کند. قابلیت های پیشرفته به زمان پاسخگویی سریعتر و خدمات تعمیر و نگهداری با کیفیت بالاتر برای اپراتورهای تجهیزات در سراسر کشور تبدیل خواهد شد.

XGMA قصد دارد به گسترش برنامه های آموزشی فنی خود ادامه دهد و ارتقای مهارت تیم خدمات را به عنوان یک عامل اساسی برای رضایت مشتری و پیشرفت صنعت در نظر بگیرد. این شرکت معتقد است که بهبود مستمر در قابلیت های خدمات برای ایجاد روابط پایدار با مشتری و پیشبرد موفقیت متقابل در بخش تجهیزات ساختمانی ضروری است.